Бесплатная доставка от 9000 рублей
Будем друзьями!
пЕРВЫЙ РАЗ У НАС?
Нажимая «Отправить» Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных
Подпишитесь на наши новости и получите скидку 10% на первый заказ
Обмен и возврат
Если Вам не подошел купленный товар по цвету, фасону, размеру или каким-то другим параметрам, мы с удовольствием обменяем его на более подходящий или вернем Вам деньги.
Вы можете вернуть часть или всю покупку в течение 7 дней после получения, если изделие не было в употреблении и сохранилась упаковка и фирменные этикетки, при этом стоимость доставки не возвращается. Возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 2 дней после проверки сданного товара.
Вы можете вернуть часть или всю покупку в течение 7 дней после получения, если изделие не было в употреблении и сохранилась упаковка и фирменные этикетки, при этом стоимость доставки не возвращается. Возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 2 дней после проверки сданного товара.
Возврат или обмен товара можно осуществить двумя способами:
БЕСПЛАТНО:
1) Вернуть не подошедший товар из любого пункта «Яндекс» или «СДЭК».
Направьте нам информацию о Вашем заказе в ответ, вам поступит сообщение с номером накладной для отправки через любой пункт «СДЭК» или «Яндекс». — Вам нужно будет сдать товар в любом пункте выбранной курьерской службы, и назвать номер накладной.
Направьте нам информацию о Вашем заказе в ответ, вам поступит сообщение с номером накладной для отправки через любой пункт «СДЭК» или «Яндекс». — Вам нужно будет сдать товар в любом пункте выбранной курьерской службы, и назвать номер накладной.
ПЛАТНО:
2) Принять курьера, который заберет не подошедшей товар у Вашей двери. Направьте нам информацию о Вашем заказе в ответ, на вам поступит информация о сроках прибытия курьера к Вашей двери и стоимости возврата, которая оплачивается покупателем по тарифам курьерской службы. Перед прибытием к Вам, курьер заранее позвонит на указанный номер в заявке для согласования времени.
Для возврата\обмена товаров воспользуйтесь инструкцией:
Мы постарались сделать процесс максимально простым и удобным для вас:
1. Свяжитесь с нами
Напишите нам в любой удобный мессенджер (Telegram, WhatsApp) или на e-mail: choochookids@mail.ru
Укажите: «ОБМЕН» или «ВОЗВРАТ», номер накладной (СДЭК или Яндекс) и телефон, который вы указывали в заказе.
* СДЭК: номер начинается с 102*** (под штрихкодом)
* Яндекс: номер указан как «ЗАЯВКА # ***»
Укажите: «ОБМЕН» или «ВОЗВРАТ», номер накладной (СДЭК или Яндекс) и телефон, который вы указывали в заказе.
* СДЭК: номер начинается с 102*** (под штрихкодом)
* Яндекс: номер указан как «ЗАЯВКА # ***»
Примеры сообщения:
— «Обмен/Возврат, СДЭК 102856787 тел 89850005890»
— «Обмен/Возврат, Яндекс 5678984321 тел 89850005890»
— «Обмен/Возврат, СДЭК 102856787 тел 89850005890»
— «Обмен/Возврат, Яндекс 5678984321 тел 89850005890»
2. Получите номер для отправки
Мы быстро ответим и пришлем вам номер для отправки через СДЭК или Яндекс.
3. Обмен товара
— Отметьте в накладной товар, который хотите обменять, и укажите нужный размер
— Положите накладную и товар в коробку
— Отправьте посылку, используя номер, который мы вам дали
— Мы отправим вам новый размер и пришлем трек-номер
— Положите накладную и товар в коробку
— Отправьте посылку, используя номер, который мы вам дали
— Мы отправим вам новый размер и пришлем трек-номер
4. Возврат товара
— Положите накладную и товар в коробку
— Отправьте посылку используя номер, который мы вам сообщили
— После получения, мы вернем деньги на вашу банковскую карту
— Отправьте посылку используя номер, который мы вам сообщили
— После получения, мы вернем деньги на вашу банковскую карту
5. Если коробка не сохранилась
Ничего страшного 🙂
Вы можете взять пакет с клапаном в пункте выдачи, вложить туда товар и накладную и отправить нам.
Если у вас возникнут вопросы — мы всегда на связи и с радостью поможем 💬 (в мессенджерах или по e-mail)
Вы можете взять пакет с клапаном в пункте выдачи, вложить туда товар и накладную и отправить нам.
Если у вас возникнут вопросы — мы всегда на связи и с радостью поможем 💬 (в мессенджерах или по e-mail)
Клиентский сервис
Спасибо, что вы с нами 💛