Если Вам не подошел купленный товар по цвету, фасону, размеру или каким-то другим параметрам, мы с удовольствием обменяем его на более подходящий или вернем Вам деньги.

Вы можете вернуть часть или всю покупку в течение 7 дней после получения, если изделие не было в употреблении и сохранилась упаковка и фирменные этикетки, при этом стоимость доставки не возвращается. Возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 2 дней после проверки сданного товара.

Возврат или обмен товара можно осуществить двумя способами:

БЕСПЛАТНО:
1) Вернуть неподошедший товар из любого пункта «Boxberry» или «СДЭК».
Направьте нам на e-mail заполненную «Заявку на возврат», в ответ, на ваш e-mail поступит сообщение с номером накладной для отправки через любой пункт СДЭК или «Boxberry». - Вам нужно будет сдать товар в любом пункте выбранной курьерской службы, и назвать номер накладной.

ПЛАТНО:
2 ) Принять курьера, который заберет неподошедшей товар у Вашей двери. Направьте нам на e-mail заполненную «Заявку на возврат», в ответ, на ваш e-mail поступит информация о сроках прибытия курьера к Вашей двери и стоимости возврата, которая оплачивается покупателем по тарифам курьерской службы. Перед прибытием к Вам, курьер заранее позвонит на указанный номер в заявке для согласования времени.

Для возврата товаров воспользуйтесь инструкцией:

1. Заполните форму «Заявка на возврат» и направьте на наш e-mail: info@choochoo.ru

2. Получите подтверждение на Ваш e-mail с номером накладной- для бесплатной отправки через любой пункт СДЭК или «Boxberry», или платной отправки курьером, который заберет неподошедшей товар у Вашей двери.
3. Заполненную «Заявку на возврат» вложите в упаковку с товаром.
4. Удостоверьтесь, что товар герметично упакован в оригинальную упаковку, все этикетки сохранились.
5. Отправьте нам товар выбранным ранее Вами способом.

Обмен и возврат

Свяжитесь с нами, если у Вас остались вопросы, мы обязательно ответим.
e-mail: info@choochoo.ru